شرایط و قوانین استفاده و خرید از وبسایت اینترنتی تسلا آی تی
ثبت نام و خرید و استفاده از تسلا آی تی به منزله قبول تمامی قوانین زیر است:
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای تسلا آی تی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای تسلا آی تی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات تسلا آی تی اقدام کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات سایت تسلا آی تی استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به تسلا آی تی ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که تسلا آی تی به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد. همچنین آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای مجموعه از طریق آنها رسمی تلقی می گردد و پاسخگویی پشتیبانی آنلاین داخل سایت به دلیل عدم احراز هویت کاربران، غیر رسمی تلقی گردیده و غیر قابل استناد و پیگیری می باشد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
تسلا آی تی به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. تسلا آی تی متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت تسلا آی تی، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید. در صورت استفاده از هر یک از خدمات تسلا آی تی، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
تسلا آی تی ممکن است جهت اطلاعرسانی طرحهای ویژه، تخفیفات، نظرسنجیها، امور بازاریابی یا خدمات جدید برای کاربران پیامک یا ایمیل ارسال کند. شماره تماس 035-3364 داخلی 7 و ایمیل info@tesla-it.ir تنها راههای ارتباطی رسمی تسلا آی تی با کاربران هستند. هرگونه سوءاستفاده از نام تسلا آی تی تحت هر عنوانی تخلف بوده و از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
در بخشهای زیر میتوانید قوانین ثبت، پردازش و ارسال سفارش تسلا آی تی را مشاهده نمایید.
روزهای کاری تسلا آی تی
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبتشده در طول روزهای کاری بین 1 تا 5 روز کاری پس از تعطیلات پردازش میشوند. تسلا آی تی به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری در سایت میدهد.
رویه سفارش و پردازش
کلیه سفارشهای ثبتشده در سایت تسلا آی تی بهوسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار میگیرند. تسلا آی تی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبتشده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در تسلا آی تی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای تسلا آی تی محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. در صورت نیاز به پیگیری یا تغییر در سفارش، مشتریان میتوانند از طریق چت آنلاین یا تماس با شماره 035-3364 داخلی 7 با پشتیبانی در ارتباط باشند.
روشهای ارسال سفارش
برای مشتریان ساکن یزد، ارسال سفارشات در بازههای صبح و بعدازظهر انجام میشود و مشتریان میتوانند هنگام خرید بازه تحویل را انتخاب کنند (ویژه مشتریان غیرهمکار). برای مشتریان سایر شهرها، ارسال از طریق پست یا تیپاکس انجام میشود و مشتری میتواند روش ارسال را هنگام خرید انتخاب نماید. برای مشتریان همکار، سفارشات از طریق پست، تیپاکس، باربری یا ناوگان اختصاصی تسلا آی تی ارسال میشود. در شهرهایی که ناوگان تسلا آی تی فعال است، سایر روشهای ارسال غیرفعال خواهد بود. در صورت تأمین کالا توسط تأمینکنندگان خارج از مجموعه تسلا آی تی، ارسال ممکن است با 1 تا 2 روز تأخیر انجام شود.
رویه استرداد مبلغ سفارش لغوشده
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداختشده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. در صورت تمایل، مشتری میتواند مبلغ را بهصورت اعتبار در حساب کاربری خود برای خریدهای بعدی ذخیره کند.
حق توقف فروش کالا
تسلا آی تی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند. حق قطع فروش کلیه یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای تسلا آی تی محفوظ است. در صورت کنسل شدن سفارش به دلیل نوسانات ارزی یا اختلاف قیمت فاحش در زمان تأمین کالا، ظرف 24 تا 48 ساعت به مشتری اطلاعرسانی شده و مبلغ واریزی عودت داده خواهد شد.
خطا در درج قیمت کالا
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت تسلا آی تی، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجامشده توسط مشتری، برای تسلا آی تی محفوظ است. مشتری میبایست شماره حساب خود را که از طریق آن اقدام به پرداخت سفارش نموده است به تسلا آی تی اعلام و تسلا آی تی در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب اعلامشده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت تسلا آی تی میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
ناقص بودن اطلاعات خریدار
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و بهطور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد بهصورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، تسلا آی تی جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. در صورت عدم پاسخگویی یا ثبت اطلاعات تماس اشتباه، سفارش بهصورت خودکار کنسل تلقی خواهد شد. همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداختشده باشد، تحویلگیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
مطابقت اطلاعات خریدار با مدارک شناسایی
کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاههای اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم میبایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارشدهنده در تطابق میباشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفادههای احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارتهای سرقتشده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
تغییر فاکتور خریدار
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویلگیرنده ثبت یا انتخاب میکند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواستکنندگان فاکتور هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درجشده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکانپذیر نخواهد بود.
آدرس تحویل سفارش
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافینت، رستوران، هتل و مانند آن امکانپذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
شرایط کد تخفیف
در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
شرایط گارانتی محصولات
کالاهایی که توسط شرکتهای دیگر گارانتی شدهاند، باید مستقیماً توسط مشتری با شرکت گارانتیکننده پیگیری شوند و تسلا آی تی مسئولیتی در قبال آنها ندارد. با این حال، برای راحتی مشتریان همکار، امکان ارسال کالا به تسلا آی تی وجود دارد تا توسط پیک تسلا آی تی به شرکت گارانتیکننده تحویل داده شود. برای کالاهای گروه لپتاپ و سختافزار، کلیه هماهنگیها با شرکت گارانتیکننده بر عهده مشتری است و پس از تحویل کالا به مشتری، تسلا آی تی هیچ مسئولیتی ندارد.
برخی کالاها (مانند نوتبوکها) به درخواست مشتری بهصورت پلمپ به شرکت گارانتیکننده ارسال و کاستوم (سفارشی) میشوند. پس از پلمپ مجدد توسط شرکت گارانتیکننده و ارسال به مشتری، امکان مرجوعی این کالاها وجود ندارد. لذا در خرید این محصولات دقت کامل داشته باشید.
گارانتی تضمین سلامت فیزیکی و مهلت تست
تسلا آی تی سلامت فیزیکی تمامی کالاها را تضمین میکند و برخی کالاها با مهلت تست 24 ساعته، 3، 7 یا 30 روزه عرضه میشوند. در صورت وجود ایراد یا اشکال فنی:
- ایرادات فنی باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا (یا مهلت تست مشخصشده برای کالا) از طریق تماس با شماره 035-3364 داخلی 7 به پشتیبانی اطلاع داده شود.
- کارتن و جعبه اصلی کالا باید تا پایان مهلت تست نگهداری شود و کالا در همان کارتن بازگردانده شود.
- نوشتن توضیحات، برچسبزدن یا مخدوش کردن کارتن/جعبه اصلی، امکان استفاده از گارانتی را سلب میکند.
- این گارانتی شامل اشکالات ناشی از استفاده نادرست (مانند شکستگی، خطوخش، حملونقل نامناسب، نصب غیراستاندارد یا استفاده غیرمعمول) نمیشود.
شرایط بازگشت کالا در صورت ایرادات فیزیکی
- آسیبدیدگی یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 72 ساعت پس از دریافت کالا از طریق تماس با شماره 035-3364 داخلی 7 اطلاع داده شود.
- کارتن/جعبه اصلی باید حفظ شود و کالا در همان بستهبندی بازگردانده شود.
- مخدوش کردن یا برچسبزدن روی کارتن/جعبه اصلی، امکان استفاده از این سرویس را سلب میکند.
- برای کالاهایی که به دلیل نوسانات شدید ارزی دچار تغییرات قیمتی قابلتوجه میشوند، تسلا آی تی تعهدی در قبال مرجوعی ندارد.
شرایط انصراف از خرید
حق استرداد محصول طبق شرایط متعلق به مشتری است، مشروط بر اینکه:
- اگر سفارش هنوز ارسال نشده و در وضعیت “در انتظار بررسی” باشد، مشتری باید سریعاً از طریق شماره 035-3364 داخلی 7 اطلاع دهد.
- برای کالاهای گروه موبایل، تبلت، لپتاپ و سختافزار با قیمت بالای یک میلیون تومان، امکان انصراف پس از ارسال وجود ندارد.
- کالا باید در شرایط اولیه (پلمپ، بدون استفاده) و همراه با تمامی اقلام جانبی بازگردانده شود. هرگونه تغییر در شرایط اولیه، امکان استفاده از این سرویس را سلب میکند.
- هزینه بستهبندی، ارسال و بازگشت کالا بر عهده مشتری است.
روند بازگرداندن کالا
قبل از ارسال کالا، حتماً با پشتیبانی (035-3364 داخلی 7) هماهنگی کنید. ارسال بدون هماهنگی پذیرفته نمیشود.
- کالا باید در کارتن/جعبه اصلی با تمامی اقلام جانبی (ریموت، کابل، باتری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی) ارسال شود.
- توضیحات را روی فاکتور یا کاغذ جداگانه بنویسید و از نوشتن روی کارتن/جعبه خودداری کنید.
- بسته را به آدرس مندرج در بخش تماس با ما ارسال کنید.
- در صورت انصراف یا عدم تأیید ایراد توسط کارشناسان، هزینه ارسال و دریافت بر عهده مشتری است.
روند استرداد وجه
پس از تأیید مرجوعی توسط کارشناسان، از بخش حسابداری با مشتری تماس گرفته شده و شماره حساب برای استرداد وجه دریافت میشود. وجه طی 24 تا 48 ساعت کاری واریز خواهد شد. مشتری میتواند مبلغ را بهصورت اعتبار در حساب کاربری ذخیره کند.
سرویس پیک تسلا آی تی
در رابطه با سرویس ارسال از طریق پیک فروشگاه اینترنتی تسلا آی تی، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده میشود.
شرایط نهایی شدن سفارش
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچگونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزودهشده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، بهویژه درباره کالاهای ارائهشده تحت عنوان شگفتانگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران شماره سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که تسلا آی تی هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
خسارت در هنگام حملونقل
تسلا آی تی همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از مجموعههای حملونقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاعرسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده مجموعه حملونقل است و تسلا آی تی تنها در صورت تأیید مجموعه حملکننده سفارش و در راستای تسهیل امور مشتری پیگیریهای لازم را انجام میدهد. در صورتی که بستهبندی آسیبهای ناشی از حملونقل داشته باشد، باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش تسلا آی تی اطلاع داده شود و کالای آسیبدیده به همراه صورتجلسه رسمی مجموعه حملکننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش تسلا آی تی ارسال شود.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در تسلا آی تی، اشتراکگذاری تجربهی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش میرسد. بدیهی است بخش نظرات تسلا آی تی با دیگر سایتها و شبکههای اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تأیید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تأیید نمیشوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمیآیند. تسلا آی تی در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچگونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت بههیچوجه به معنی تأیید فنی تسلا آی تی دربارهی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایهی انتخاب و تصمیمگیری خود قرار ندهند. تسلا آی تی ممکن است نظرات را برای رعایت قوانین سایت یا جلوگیری از محتوای غیراخلاقی و مجرمانه ویرایش کند. در صورت ثبت نظرات مشمول مصادیق مجرمانه، تسلا آی تی از اطلاعات برای پیگیری قانونی استفاده خواهد کرد.
شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران
- فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفادهی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
- برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
- نقد کاربران باید شامل قوتها و ضعفهای محصول در استفادهی عملی و تجربهی شخصی باشد و مزایا و معایب بهصورت خلاصه و تیتروار در محل تعیینشده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگنمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.
- نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه بهطور واقعبینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
- با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمتهای آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه بهصورت مطلق.
- جهت احترامگذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
- با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوالکردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.
- کاربران ارسالکنندهی نظر موظفاند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تأییدنشدن نظر کاربر میشود.
- قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفتوگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفتوگو دارد، تأیید نخواهد شد.
- تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظردهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها میتواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
- بههیچوجه در بخش نظرات مبلغ «قیمت» را ذکر نکرده، دربارهی آن سؤال نکنید و نظری ندهید.
- در نظرات خود، از بزرگنمایی یا اغراق دربارهی قوتها یا ضعفهای محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغهآمیز یا به دور از واقعیت تأیید نخواهد شد.
- با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینکهای موجود در آن، نباید لینک سایتهای دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینکدادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایتهای دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکههای اجتماعی خودداری کنید.
- تنها نظراتی تأیید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحثهای متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
- کاربران میتوانند نقد خود به هر بخش از تسلا آی تی را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچگونه نقدی را دربارهی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات ننویسید.
- توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، بههیچوجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن دربارهی محصولات جدا خودداری کنید.
- بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
- لازم است نظرات خود را بهصورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاهکردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمهی تأیید نظرات کاربران است.
- کامنتهایی که با عرف جامعه مغایر هستند تأیید نخواهند شد.
شرایط ارسال پرسش یا پاسخ
- بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسمالخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.
- بههیچوجه در بخش پرسش و پاسخ در مورد «قیمت» نپرسید.
- از پرسش و پاسخ دربارهی آدرس سایر فروشگاههای فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.
- پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.
- از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکههای اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.
توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان تسلا آی تی (شماره تلفن 035-3364 داخلی 7) تماس بگیرید یا از طریق گفتگوی آنلاین داخل سایت، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید. برای ارسال سایر درخواستها یا پیشنهادها، انتقاد یا شکایتهای خود نیز به ایمیل آدرس info@tesla-it.ir ایمیل ارسال کنید.
محتوا
تسلا آی تی نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویسهای خود میکند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز مجموعههای سازنده محصولات استفاده میکند. لازم به ذکر است تسلا آی تی تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائهشده توسط تسلا آی تی دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درجشده در سایت است تنها راهحل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است. وبسایت تسلا آی تی هیچگونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سرویسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و سایت تسلا آی تی تحت هیچ شرایطی مسئولیت تأخیر یا عدم کارکرد سایت را که میتواند ناشی از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیره باشد بر عهده ندارد. سایت تسلا آی تی ممکن است دارای سرویسهایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویسهای جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرویسهای دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه میشوند. شما توافق میکنید که از این امکان جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیامهایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد. © کلیه محتویات سایت تسلا آی تی شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت تسلا آی تی تعلق دارد.
طرح تشویقی پیشنهاد شگفتانگیز
طرح تشویقی شگفتانگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و روزانه در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه درج میشود که این کالاها تنها برای ساعتهایی امکان سفارشگذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان رسد، وضعیت کالا به ناموجود تغییر میکند و امکان سفارشگذاری وجود نخواهد داشت. در صورتی که کالایی در روز قبل از فروش شگفتانگیز به سبد خرید اضافه شود و در هنگام پردازش، کالا در طرح شگفتانگیز باشد، قیمت شگفتانگیز اعمال میشود. به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید (پروموشن) است، تسلا آی تی تعهدی در قبال سفارشهای تعدادی ندارد و در صورت امکان فروش تعدادی هماهنگیهای لازم انجام میشود. همچنین، هزینه ارسال سفارش برای بخش شگفتانگیز به ازای هر سفارش بهصورت مجزا و ثابت در نظر گرفته میشود و امکان تغییر ندارد.
سیاست نظرات تولید شده با هوش مصنوعی
در راستای شفافیت و ارائه اطلاعات جامع، تسلا آی تی برای برخی محصولات، از دیدگاههایی با برچسب «AI Generated» استفاده میکند. این نظرات، دیدگاه شخصی نبوده، بلکه خلاصهای بیطرفانه هستند که توسط هوش مصنوعی از طریق تحلیل و جمعبندی تعداد زیادی از بازخوردهای واقعی کاربران (شامل نظرات مثبت، منفی و خنثی) از سراسر وب تولید میشوند تا یک دید کلی و منصفانه از تجربیات جمعی ارائه دهند. این رویه کاملاً از نظراتی که مستقیماً توسط کاربران گرامی در سایت ما ثبت میشوند مجزاست؛ ما برای تجربیات شخصی شما ارزش والایی قائل هستیم و این نظرات معتبر هرگز چنین برچسبی دریافت نخواهند کرد. استفاده شما از وبسایت به منزله آگاهی و پذیرش این سیاست جهت اطلاعرسانی بهتر است.
نمایندگی
تسلا آی تی در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها و تراکنشهای مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش میشود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط تسلا آی تی اطلاع دهید.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، تسلا آی تی هیچگونه مسئولیتی ندارد. تسلا آی تی خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکرشده با ما در میان بگذارید.